Pol00241 高飛車でいい加減なＮＴＴ
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ＮＴＴ、責任者出てこい。
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ＮＴＴ、責任者出てこい。
私怒ってます。徹底的に怒ってます。
昨日、通信ネットで自己紹介をするのに、横浜市戸塚区に何人の同姓の人がいる
か電話帳を調べていました。私の名字は古庄(ﾌﾙｼｮｳ)といい、珍しい名前ですの
で件数が少ないのを話の種にしようと思ったのです。
ところが、古庄という個人名の登録者がいない。？？？？？ 企業名のところに３
件ありましたが、当然私ではありません。
私が電話を引いたのは２２年前、５年前にはＦＡＸ用の電話回線（現在 ﾊﾟｿｺﾝ通
信ﾎｽﾄ局 翻訳工房「夢屋」 にしている回線）も引きました。
にもかかわらず、両方とも電話帳に載っていないのです。
そこで前年の電話帳、前々年の電話帳と調べて行きました。
ない、ない、ない。
電話料金を滞納した事も、わが家の電話を秘密電話に申請した事も当然ありません。
当然電話料金は２回線分、銀行自動引き落としで毎月支払っています。銀行自動引
き落としの手続きをしたのさえ２０年近く前です。
１０４に電話してみました。
私 「横浜市戸塚区上矢部町３０１５ 古庄(ﾌﾙｼｮｳ)裕治(ﾕｳｼﾞ) を調べてください。」
電話局の交換手 「そういう名前の方はおられません。」
私 「まさか、本人の私が、現在使っているこの電話から電話してるんですけど」
電話局の交換手 「そう言われてもないものはないです。」
私 「いつからないんですか」
電話局の交換手 「分かりません。少々お待ちください」
待つことしばし
電話局の交換手 「秘密電話になっています」
私 「誰が手続きしたんですか」
電話局の交換手 「分かりません。でもそうなってます」
私 「２０数年間電話を使っていますが、そんなバカなことやっていません。本
人の私が言ってるんだから間違いないです」
電話局の交換手 「明日電話局に電話してください」
こんなの有りかよ、俺はこの電話使って商売もしてるんだぜ。翻訳業なんて大し
た商売じゃないにしても、ＮＴＴが故意にかどうかはしらんけど、営業妨害を２
０数年間続けてたったことじゃないかい。
念のため家族にも確認を取りました。当然ながらそんなバカな事をした者はおり
ません。
月曜日、電話局から電話がくる。こっちが電話するなんてとんでもないから、電
話局でそれなりの担当者が電話しろと『交渉』した。ＮＴＴはお役所気分がまだ
抜けないらしい。自分らの間違いを、客の手で解決させようとする。最初は、電
話番号を教えるから、私に電話局へ電話するなり出向くなりしてください、とき
たもんだ。
今回１０４に電話した、１回３０円ってのも取られてんのかな？
ﾊﾟｿｺﾝ通信ﾎｽﾄ局 翻訳工房「夢屋」 代表 PFC01256 古庄 (ﾌﾙｼｮｳ) 裕治 (ﾕｳｼﾞ)
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これがＮＴＴのいつものやり口？
予想通りというか、案の定というか、約束の時間にＮＴＴから電話は来なかった。
１０時まで待って、私のほうから１１６に電話した。腹の立つ事この上ないが、
無力な一ユーザーとしてはいたしかたない。
とりあえず、下っ端じゃ話にならないんで、管理職を出してくれるように言った。
課長は出張（居留守？）だそうで、係長の石井さんというのが出てきた。
私 「昨日１０４に電話した者です。今日電話があると言うんで待ってたんです
が、約束の時間に電話がこないんで電話しました。」
石井「連絡は受けていません。」
私 「電話帳に私の家の電話番号が載っていないんで、昨日問い合わせの電話を
したんです。そしたら、今日担当者から電話させると約束したんですけど。」
石井「９月に新しいタウンページが出てますんで、今度のから載せますよ。コン
ピュータの方ならすぐ訂正しときます。」
この担当者の反応の早さに、おや？、と思った。この種のトラブルがよくあるの
か、さもなければ、１０４からの連絡を受けていて問答を用意した上で、とぼけ
ているかどちらかだろうと思える反応だった。
私 「秘密電話の届がしてあると聞いたのですが、その書類を見せてください。
私自身も、家族の者もそんな申請はしておりません」
石井「秘密電話だなんて誰が言ったんですか。」
私 「１０４の人です」
石井「そんなこと言うわけないでしょ」
私 「じゃあどうして私の家の電話番号が電話帳に載っていないんですか？」
石井「調査してみます。それからでないとお答えできません」
１０４の誰が私に、秘密電話の届が出ていると言ったのか、しつこく聞かれた。
私が名前を忘れたと答えると、ではどういう風に言ったのか連絡してみます、の
ちほど電話します、と言って一旦電話を切られた。
１０４で３０分程で調べた事なら、１１６の担当者だってその事実を調べるのに
さほど時間がかかるとは思えない。それに、誰が言おうとそれが事実ならその原
因と対策を検討すればいいのであって、誰が言ったかは関係ないはずである。
つまり１１６の担当者は、電話の利用者である私が、何処まで知っているのかを
探りたかったのではないだろうか。今後、この一利用者のごまかし方を課長と相
談するために。
電話がかかってきた。私に話したのが誰かは分からなかったようだ。分かったと
しても昨日の１０４の担当者は、今日は非番で連絡が取れなかったのかもしれな
い。
私 「私はこの電話を使って仕事もしています。ですから電話帳に電話番号が載っ
ていないと困ります。電話帳に私の家の電話番号を入れて再発行してくださ
い」
石井「そんなことできるわけないでしょう。ですが、商売をしてるんでしたら、
個人名のところだけでいいんですか。」
私 「普通に電話を引いた人が載る部分に載せてくだされば結構です」
これ以上ごちゃごちゃいわなきゃ、次のタウンページからは職業欄にも電話番号
を載せてやるぞ、と言いたいのだろう。なにはともあれ、紋切り型の応答にあっ
さり撃退されてしまった。
しばらくして、再度電話した。
私 「先ほど調査をしてからでないと答えられない、とおっしゃいましたが、い
つまでに調査するんですか」
石井「今日は課長が出張してますんで、明日相談します」
私 「では、何故わが家の電話番号が電話帳に載っていないのか、今後どういう
対応を取るのかを文書にして、私に送ってください。」
石井「はい、わかりました」
私 「出来たら速達でお願いします」
相談、という言葉がまたもや出てきた。私が知りたいのはわが家の電話番号が電
話帳から消されている理由と、今後の対応である。調査をするというなら、電話
番号が消された理由を調査し、その結果を私に知らせればいいだけのはずである。
調査と相談は別物だ。
私が知りたいのは以下の通りである。
１．いつからわが家の電話番号が電話帳から消えたのだろう。少なくとも８８年
版のタウンページ以降にわが家は載っていない。
２．何故、消えたのだろう。
３．１０４の人が言った秘密電話になっているというのが事実なら、誰がいつそ
んな手続きをしたのだろう。１０４の人は届が出ていると言った。ならば、
その申請書が残っているはずである。是非とも見せていただきたい。
４．１１６の人が言うように、それ以外の理由で電話帳から名前が消される理由
があるのだろうか。あるとしたらどんな理由なんだろう。
５．私は、翻訳の原文や訳稿をパソコン通信を通じてやり取りする事により、翻
訳家の共同作業ができるようにとパソコン通信のホスト局を開いた。まあ、
ここまでの電話利用はしていなくても、今時電話のない仕事というのはほと
んど無いだろう。
故に電話帳は、下手な広告よりよほど重要な情報源だと思う。その電話帳か
らＮＴＴは勝手に利用者の名前を消す事が出来るのだろうか。
６．職業欄にも電話番号を載せてやるってどういうことなんだろう。正式な手続
きで職業欄に載るにはどうすればいいのだろう。広告料でも取られるのかな？
ひょっとしたら、私みたいに電話帳から電話番号が消されている人がまだいるか
もしれない。
ﾊﾟｿｺﾝ通信ﾎｽﾄ局 翻訳工房「夢屋」 代表 PFC01256 古庄 (ﾌﾙｼｮｳ) 裕治 (ﾕｳｼﾞ)
#0003 sci7242 9111040329
SUB:ＮＴＴ、いまだ親方日の丸。
まず経過報告。
私の書き込みは、ＦＢＯＯＫの他にＦＢＢＳと掲示板（ＢＣＯＮＴＡＣＴ）、朝
日・サイエンスネットの４カ所に行いました。
反応はメールが３通、書き込みへのＲＥＳが４件でした。書き込み１件とメール
の１件は私と同じくいつの間にか電話帳の掲載がしてない、というものでした。
この例からみても、当然掲載されているべき電話番号がＮＴＴのミスで掲載され
ていない人がかなりいるようです。これは、わが家に来たＮＴＴの社員も認めて
いました。
メールと書き込み各１件は、ＮＴＴの社員または関連会社の社員でした。そして、
この人たちからいただいた情報によると、掲載ミスは、転居した場合の連絡ミス、
ＮＴＴが民営化されたあと電話帳作成会社が別会社になったとき、電子媒体でデ
ータを移送したときのデータミス、の２種類があるそうです。
わが家の場合は、私が家を建て直したとき、一時三浦海岸に引っ越していました
が、その時電話も同じ番号で移転させました。家が出来上がって横浜に戻ったと
き、電話も当然元通りにしましたが、このときＮＴＴの連絡ミスで掲載略になっ
てしまったようです。
現在、翻訳工房「夢屋」を開いている、ＦＡＸ電話の場合は、ミスはミスでも理
由すらない単純ミスです。
交渉経過
２度目にわが家に来た、ＮＴＴ戸塚支店、営業課長 野中政敏さん に、私宛の
メールや書き込みを見せました。本人も掲載されて然るべき電話番号が、ＮＴＴ
のミスで掲載されていない事実を知っており、できれば、毎月１９日に各新聞の
全国紙に掲載される１９（トークの日）の広告の中に、各利用者に掲載の確認を
うながす記事を書くよう上役を説得してみる、と約束して帰りました。
結果
翌日、ＮＴＴ戸塚支店、副支店長、お客様サービス部長 佐藤鉄丸 という人が
先の野中さんと２人で来ました。年令は５０才くらい、多少かた太り気味で、昔
柔道かなにかをやっていた感じ。玄関を入ったときから身構えた雰囲気で、喧嘩
腰。
まあまあ、中にお入りなさい、と書斎に案内し、長椅子に座らせた。
ＮＴＴは顧客からいろいろな届があった場合の書類の保存は１年しかしない、つ
まりはっきりした証拠が見つからないから、誰が間違ったのか分からない。電話
を工事した業者かもしれないし、ＮＴＴかもしれない、あんたら客が間違ってる
のかもしれんじゃあないか。電話帳への掲載は、ハローページの次の発行まで待
て、そうすりゃ黙ってても載せてやる。利用者に広告まで使ってＮＴＴのミスを
認めるなどとんでもない。
今回のＮＴＴのミスについて、文書で回答するよう求めていましたが、確かに文
書で回答はされましたが、とてもアホらしくて入力する気になれません。
この対応ではたとえ証拠を提出したところで、次に（電話帳を配ってるんだから、
掲載を確認するのは利用者の義務だ）の論法で逃げるでしょう。
裁判を起こした場合、たとえ勝訴したとしても１０００万円近い弁護士費用と、
５年か１０年の歳月をかけて、取れる賠償金はせいぜい１０万円か２０万円。
裁判の決着がつく頃には、しっかりごっそり退職金を懐にして退職している。
「裁判でもなんでも、やれるもんならやってみろ」
約５分ほどの間に、これだけを言い、上に書いた捨てぜりふを残して帰って行き
ました。
裁判うんぬん以下の３行は私が彼の気持ちを代弁したものです。
ﾊﾟｿｺﾝ通信ﾎｽﾄ局 翻訳工房「夢屋」 代表 PFC01256 古庄 (ﾌﾙｼｮｳ) 裕治 (ﾕｳｼﾞ)